VIVE EL MUNDIAL DESDE CURAZAO CON YAJUEGO

MECÁNICA Y TÉRMINOS Y CONDICIONES

Campaña Promocional: VIVE EL MUNDIAL DESDE CURAZAO CON YAJUEGO

Vigencia: 1 al 30 de mayo de 2026  ·  Sorteo: 2 de junio de 2026

FICHA TÉCNICA DE LA PROMOCIÓN

Organizador

YaJuego Colombia S.A.S. — www.yajuego.co

Nombre de la campaña

Vive el Mundial desde Curazao con YaJuego

Periodo de participación

Del 1 de mayo al 30 de mayo de 2026 (ambas fechas incluidas)

Premio

2 (dos) viajes dobles a Curazao — 7 días / 6 noches, todo incluido

Fecha del sorteo

Lunes 2 de junio de 2026

Mecanismo del sorteo

Sistema de selección aleatoria digital verificable

Canal de contacto oficial

ayuda@yajuego.co / chat de la plataforma

IMPORTANTE ANTES DE CONTINUAR:

Esta promoción está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años con cuenta activa en YaJuego.co.

1.  ¿DE QUÉ TRATA ESTA PROMOCIÓN?

YaJuego Colombia S.A.S. lanza esta campaña para premiar a sus usuarios activos y nuevos registros con la oportunidad de vivir el Mundial de Fútbol FIFA 2026 desde Curazao: playa, descanso y fútbol desde el Caribe, sin el estrés ni los costos de viajar al torneo en Norteamérica. Se sortearán 2 (dos) premios independientes, cada uno consistente en un viaje doble a Curazao durante el Mundial (ver Sección 4 para el detalle completo del premio).

2.  ¿QUIÉNES PUEDEN PARTICIPAR?

Puede participar toda persona que cumpla simultáneamente con todos los requisitos siguientes:

—  Ser mayor de 18 años de edad.

—  Ser titular de una cuenta activa y verificada en YaJuego.co, o registrarse durante el periodo de la campaña.

—  Tener la cuenta en buen estado: sin bloqueos, restricciones ni investigaciones abiertas al momento del sorteo.

—  No estar clasificado como usuario de la categoría especial denominada “VIP” dentro de la plataforma. Los usuarios VIP pueden consultar su categoría en la sección “Mi cuenta” o comunicarse con el equipo de soporte antes del 30 de mayo de 2026.

—  Ser persona natural (no empresas ni personas jurídicas).

—  Ser nacional colombiano o extranjero con residencia en Colombia y documento de identidad vigente que permita tramitar el visado requerido para Curazao, si aplica.

—  Cumplir con la mecánica de participación descrita en la Sección 3.

NOTA SOBRE USUARIOS VIP:

La exclusión de usuarios VIP responde a que este segmento ya cuenta con beneficios diferenciados dentro del programa de fidelización de YaJuego. Si tienes dudas sobre tu clasificación, contáctanos en ayuda@yajuego.co antes del inicio de la campaña.

3.  ¿CÓMO PARTICIPO? — MECÁNICA DE PARTICIPACIÓN

Paso a paso:

1.  Regístrate en YaJuego.co si aún no tienes cuenta, o inicia sesión con tu usuario existente. El registro es gratuito.

2.  Entre el 1 de mayo y el 30 de mayo de 2026 (inclusive), realiza una o varias recargas de saldo en tu cuenta. Cada recarga individual de mínimo $50.000 pesos colombianos suma 1 (una) oportunidad de participación al sorteo.

3.  Durante ese mismo periodo, acumula un monto apostado mínimo de $500.000 pesos colombianos en dinero real (saldo real, no bonos ni créditos promocionales). Este requisito es una condición de elegibilidad: sin él, las oportunidades acumuladas no son válidas para el sorteo.

4.  Al cumplir los pasos 2 y 3, quedarás inscrito automáticamente en el sorteo. No es necesario ningún trámite adicional.

Resumen de la mecánica:

Recarga mínima por oportunidad

$50.000 COP por recarga. Cada recarga suma 1 oportunidad.

Requisito mínimo para ser elegible

$500.000 COP apostados en dinero real durante la vigencia.

¿Se pueden acumular oportunidades?

Sí. Más recargas de $50.000+ = más oportunidades.

¿Los bonos cuentan para el requisito?

No. Solo el dinero real (saldo depositado) cuenta.

Periodo válido

1 de mayo al 30 de mayo de 2026, ambas fechas inclusive.

¿QUÉ ES EL MONTO APOSTADO?

Es el total de dinero real que colocas en apuestas deportivas dentro de la plataforma durante el periodo de la campaña. No se requiere ganar las apuestas: lo que importa es el monto total apostado con saldo real. Las apuestas realizadas con bonos o créditos promocionales no cuentan para este requisito.

4.  ¿QUÉ INCLUYE EL PREMIO?

Se sortearán 2 (dos) premios independientes e iguales entre sí. Cada premio consiste en:

Componente del premio

Descripción detallada

Tiquetes aéreos

Tiquetes de ida y regreso desde la ciudad de Bogotá D.C. (Aeropuerto El Dorado) hacia Curazao. Los tiquetes pueden incluir escalas según la disponibilidad aérea al momento de la emisión. El ganador que resida fuera de Bogotá asume por su cuenta el traslado hasta el Aeropuerto El Dorado.

Hospedaje

7 días / 6 noches en hotel en Curazao, en acomodación doble, bajo modalidad todo incluido.

Equipaje

La asignación de equipaje será la que disponga la aerolínea en el momento de la emisión del tiquete. YaJuego no garantiza equipaje adicional ni facturado más allá de la política estándar de la aerolínea.

Acompañante

El ganador puede llevar a 1 (una) persona de su elección como acompañante. El acompañante comparte la acomodación doble. Los tiquetes y la reserva del acompañante son parte del premio.

Periodo del viaje

El viaje se realizará durante la fase de grupos de la Copa del Mundo FIFA 2026 (entre el 11 de junio y el 2 de julio de 2026, sujeto a disponibilidad). Las fechas exactas se comunicarán al ganador al momento de la confirmación. Si el ganador no puede viajar en las fechas asignadas, se llamará al primer suplente (ver Sección 5).

¿Qué NO incluye el premio?

—  El trayecto desde la ciudad de residencia del ganador hasta el Aeropuerto El Dorado de Bogotá, en caso de que el ganador no resida en Bogotá.

—  Trámite, renovación o costo del pasaporte del ganador ni del acompañante.

—  Visados o permisos migratorios adicionales que pudieran requerirse, según la nacionalidad del ganador o el acompañante.

—  Gastos de transporte local en destino (traslados aeropuerto-hotel, taxis, tours, etc.) que no formen parte del paquete todo incluido del hotel.

—  Seguro de viaje médico o de cancelación. Se recomienda al ganador contratar uno por su cuenta.

—  Gastos personales no cubiertos por el todo incluido del hotel (compras, entretenimiento externo, etc.).

—  Impuestos de salida del territorio colombiano o de entrada a Curazao que no estén incluidos en el tiquete.

IMPUESTOS:

Los premios en especie pueden estar sujetos a retención en la fuente u otros impuestos según la normativa fiscal colombiana vigente. Los impuestos nacionales que se deriven de la recepción del premio son responsabilidad del ganador. YaJuego proporcionará al ganador la documentación necesaria para el reporte tributario que corresponda.

INTRANSFERIBILIDAD DEL PREMIO:

El premio no puede ser cedido, vendido ni transferido a terceros bajo ninguna circunstancia. Tampoco es canjeable por dinero en efectivo ni por cualquier otro beneficio equivalente. El viaje se emitirá a nombre del ganador registrado en la plataforma, cuya identidad debe coincidir con su documento de identidad.

5.  ¿CÓMO SE REALIZARÁ EL SORTEO?

Datos del sorteo:

Fecha del sorteo

Lunes 2 de junio de 2026

Número de ganadores: 2 (dos) ganadores principales

Número de suplentes: 10 (diez) suplentes por ganador, en estricto orden de selección

Mecanismo

Selección aleatoria mediante sistema digital certificado sobre la base de participantes elegibles al cierre del 30 de mayo de 2026 a las 23:59 hora colombiana

Publicación de resultados

Los resultados del sorteo serán publicados en www.yajuego.co dentro de las 24 horas siguientes al sorteo

Canal de notificación al ganador

Correo electrónico registrado en la plataforma (ayuda@yajuego.co)

Plazo de respuesta del ganador

24 horas calendario desde el primer intento de contacto

Proceso de contacto y confirmación del ganador:

1.  YaJuego contactará al ganador principal al correo electrónico registrado en la plataforma. El ganador tiene un plazo de 24 (veinticuatro) horas calendario contadas desde el primer intento de contacto para responder y confirmar su aceptación del premio.

2.  Si el ganador no responde dentro del plazo, no puede aceptar el premio, no cuenta con pasaporte vigente o no puede viajar en las fechas asignadas, se descarta y se contacta al primer suplente, siguiendo el orden establecido en el sorteo.

3.  Una vez que el ganador o suplente confirme su aceptación, tiene un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles para enviar la documentación requerida (ver Sección 6). Si no envía la documentación en ese plazo, pierde el premio y se llama al siguiente suplente.

4.  Si tras agotar los 2 ganadores principales y los 10 suplentes no se logra confirmar ningún ganador válido con documentación completa, el premio se declarará desierto para esa instancia.

5.  Todas las comunicaciones oficiales relacionadas con el premio se realizarán exclusivamente desde el correo ayuda@yajuego.co. YaJuego no solicitará contraseñas, datos bancarios ni pago alguno para entregar el premio.

ALERTA ANTIFRAUDE:

YaJuego NUNCA pedirá pagos, transferencias, datos de tarjeta ni contraseñas para hacer efectivo el premio. Si recibes comunicaciones solicitando ese tipo de información de personas que dicen ser de YaJuego, se trata de un intento de fraude. Repórtalo de inmediato a ayuda@yajuego.co y a las autoridades competentes.

6.  CONDICIONES Y OBLIGACIONES DEL GANADOR

Para hacer efectivo el premio, el ganador deberá cumplir con lo siguiente dentro de los 5 días hábiles siguientes a la notificación:

Documentación requerida:

—  Pasaporte colombiano o extranjero vigente, con validez mínima de 6 (seis) meses a partir de la fecha de inicio del viaje, tanto del ganador como del acompañante.

—  Copia del documento de identidad del ganador, cuyos datos deben coincidir exactamente con los registrados en la plataforma YaJuego.co. No se admiten discrepancias de nombre, apellido o número de identificación.

—  Nombres completos, número de pasaporte y fecha de nacimiento del ganador y del acompañante (para la emisión de tiquetes y reserva de hotel).

—  Correo electrónico activo y número de contacto para la coordinación logística del viaje.

Acta de aceptación del premio:

—  El ganador deberá firmar un acta de aceptación del premio, en la que reconoce las condiciones aquí establecidas.

—  El acta se enviará por correo electrónico para firma digital o física, según disponibilidad.

Autorización de imagen y contenido (opcional pero recomendada):

YaJuego podrá solicitar al ganador una autorización voluntaria para el uso de su imagen y la publicación de contenidos relacionados con el viaje en los canales digitales de YaJuego. Esta autorización es voluntaria y su negativa no afecta en ningún caso la entrega del premio. En caso de que el ganador acepte publicar contenido mencionando a YaJuego durante el viaje, se acordarán los detalles específicos (número de publicaciones, redes sociales y formato) de forma bilateral y se documentarán por separado.

RECOMENDACIÓN:

Verifica y actualiza tus datos personales en la plataforma YaJuego.co antes del 30 de mayo de 2026. Los datos del ganador deben coincidir con los de su documento de identidad. Discrepancias pueden causar la pérdida del premio.

7.  PREGUNTAS FRECUENTES

¿Debo hacer una sola apuesta de $500.000?

No. El requisito de $500.000 es el monto total que debes apostar en dinero real durante la campaña. Puedes hacer múltiples recargas de $50.000 o más. Cada recarga individual de $50.000+ suma una oportunidad al sorteo siempre y cuando cumplas la condición del monto apostado

¿Cuántas oportunidades puedo acumular?

Tantas como recargas de mínimo $50.000 realices entre el 1 y el 30 de mayo, siempre que también cumplas el mínimo de $500.000 apostados. No hay límite máximo de oportunidades por usuario.

¿Mis apuestas con bonos cuentan para el requisito de $500.000?

No. Solo el monto apostado con saldo de dinero real (depósitos propios) cuenta para el requisito de elegibilidad. Las apuestas con bonos, créditos o fondos promocionales no se contabilizan.

¿Puedo llevar a cualquier persona como acompañante?

Sí, puedes llevar a quien desees. Sin embargo, el tiquete y la reserva se emitirán a nombre del ganador (según sus datos en la plataforma) y a nombre de la persona que declares como acompañante. El ganador no puede ceder su cupo del viaje a un tercero.

¿Qué pasa si vivo fuera de Bogotá?

El tiquete aéreo incluido en el premio parte desde el Aeropuerto El Dorado de Bogotá. Si resides en otra ciudad, deberás costear por tu cuenta el trayecto hasta Bogotá para abordar el vuelo.

¿En qué fechas exactas sería el viaje?

El viaje se realizará durante la fase de grupos del Mundial FIFA 2026, que se extiende entre el 11 de junio y el 2 de julio de 2026, sujeto a disponibilidad de vuelos y hoteles. Las fechas exactas se acordarán con el ganador al momento de la confirmación. Si el ganador no puede viajar en las fechas disponibles, pierde el premio y se contacta al suplente.

¿El premio incluye los tiquetes de partido?

No. El premio incluye tiquetes aéreos y hotel todo incluido en Curazao, donde podrás ver los partidos por televisión. No incluye entradas a los estadios del Mundial en Norteamérica.

¿Necesito visa para Curazao?

Los ciudadanos colombianos no requieren visa para ingresar a Curazao hasta 90 días (destino sin visa para pasaporte colombiano vigente). No obstante, es responsabilidad del ganador verificar los requisitos migratorios vigentes al momento del viaje. YaJuego no se responsabiliza por cambios en la política migratoria.

¿Qué pasa si gano pero no tengo pasaporte?

Si al ser notificado no cuentas con pasaporte vigente y no puedes tramitarlo antes de la fecha del viaje, perderás el premio y se llamará al siguiente suplente. Recomendamos verificar la vigencia de tu pasaporte antes del sorteo.

¿Soy extranjero residente en Colombia. ¿Puedo participar?

Sí, siempre que tengas una cuenta activa y verificada en YaJuego.co y cuentes con documento de identidad vigente que te permita viajar a Curazao. Verifica los requisitos de visado según tu nacionalidad.

8.  TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

8.1  Marco general. Estos términos y condiciones rigen exclusivamente la presente campaña promocional y complementan —sin reemplazar— los Términos y Condiciones Generales de la plataforma YaJuego.co, disponibles en www.yajuego.co. En caso de contradicción entre este documento y los T&C Generales, prevalece este documento respecto a la presente campaña.

8.2  Operador. Esta campaña es organizada y ejecutada por YaJuego Colombia S.A.S., operador de juegos de suerte y azar habilitado por Coljuegos en la República de Colombia.

8.3  Modificación o cancelación. YaJuego se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar esta campaña en cualquier momento por causas de fuerza mayor, fallas técnicas graves, disposición de autoridad competente o circunstancias extraordinarias ajenas a su control. Cualquier modificación será notificada a través de los canales oficiales (página web y correo electrónico registrado). Los premios ya entregados formalmente no serán revocados.

8.4  Verificación de identidad y legitimidad. YaJuego podrá solicitar al ganador documentos adicionales para verificar su identidad, la titularidad de la cuenta y la legitimidad de las apuestas realizadas. El incumplimiento de esta solicitud en los plazos indicados implicará la descalificación del participante.

8.5  Conductas prohibidas y descalificación. Serán descalificados y excluidos de la promoción —y sus premios serán declarados nulos— los participantes en quienes se detecte: (a) uso de múltiples cuentas para acumular oportunidades; (b) uso de sistemas automatizados, bots o cualquier método artificial para generar apuestas o recargas; (c) conductas fraudulentas, colusión o manipulación; (d) cualquier violación a los Términos y Condiciones Generales de la plataforma.

8.6  Apuestas cuestionadas. Las oportunidades derivadas de apuestas que presenten indicios de fraude, origen ilícito o comportamiento sospechoso podrán ser excluidas del cómputo. YaJuego se reserva el derecho de suspender temporalmente cuentas mientras realiza la verificación correspondiente.

8.7  Tratamiento de datos personales. Los datos personales de los participantes serán tratados de conformidad con la Política de Tratamiento de Datos Personales de YaJuego.co y la normativa colombiana vigente, en particular la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Los datos del ganador podrán ser utilizados para la ejecución del premio y, con su autorización expresa, para fines de comunicación y marketing.

8.8  Protección al consumidor. Esta campaña se acoge a las disposiciones de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Las condiciones del premio son suficientemente determinables al momento de la participación. En caso de controversia, el participante podrá acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

8.9  Responsabilidad limitada. YaJuego no se responsabiliza por: (a) imposibilidad de viaje por documentación vencida o inadecuada del ganador o acompañante; (b) cambios en políticas migratorias o aéreas ajenos a su control; (c) circunstancias de fuerza mayor que impidan la realización del viaje; (d) gastos adicionales no cubiertos por el premio según lo especificado en la Sección 4.

8.10  Aceptación. La participación en esta campaña implica la lectura, comprensión y aceptación plena de todos estos términos y condiciones por parte del participante.

8.11  Contacto. Para dudas, reclamaciones o solicitudes relacionadas con esta campaña: correo ayuda@yajuego.co o chat de la plataforma www.yajuego.co.

9.  JUEGO RESPONSABLE

YaJuego promueve el juego como una actividad de entretenimiento para adultos responsables. Esta campaña no busca incentivar el juego compulsivo ni la apuesta más allá de los medios económicos del usuario.

—  Las apuestas deportivas son exclusivas para mayores de 18 años.

—  Si sientes que el juego está afectando tu vida personal, laboral o financiera, busca ayuda.

—  Línea Nacional de Atención en Juego Responsable (Coljuegos): 01 8000 952 118 — gratuita, confidencial, disponible 24/7.

—  Puedes solicitar en cualquier momento la activación de límites de depósito o la autoexclusión temporal o definitiva de la plataforma contactando a ayuda@yajuego.co.