Cómo hacer un Retiro

Tenemos puntos de atención directa en las diferentes ciudades del país, donde podrás recargar, retirar e informarte.

¿Cómo hacer un Retiro en efectivo?

1. Inicia sesión en la plataforma Yajuego.
2. En la esquina superior derecha haz clic en MI CUENTA.
3. Haz clic sobre el botón RETIRO se te abrirá una ventana que te llevará a la página de RETIROS.
4. Selecciona el método del pago del retiro de tu preferencia.

Si seleccionas EFECTY 

• Coloca el valor del Retiro que deseas realizar (Min: $20.000)
• Deberás hacer clic en el botón HAZ UN PAGO DE PREMIO. Una vez completado este paso se descontará de forma automática el monto solicitado de tu saldo Yajuego .
• Recibirás un mensaje en tu cuenta Yajuego (Tu solicitud de retirada será gestionada en el menor tiempo posible. Recibirás un mensaje con más información).
• En el punto Efecty presenta tu cédula – pídele al cajero que te registre si no habías usado Efecty antes para cobros o giros – verifica tu celular y el PIN de Retiro y listo!

Si seleccionas LA REBAJA 

• Ingresa el valor del Retiro que deseas realizar (Min: $20.000)
• Haz clic en el botón HAZ UN PAGO DE PREMIO. Se descontará de forma automática el monto solicitado de tu saldo Yajuego.
• Recibirás un mensaje en tu cuenta Yajuego (la solicitud de retiro será gestionada en el menor tiempo posible). Recibirás un mensaje con más información y el PIN de Retiro.
• En el punto La Rebaja solicita un Pago de premio Yajuego y presenta tu cédula junto con el PIN de Retiro.

• Recuerda que con La Rebaja sólo puedes hacer retiros máximos de 1.800.000 pesos.

Si seleccionas REDSERVI

• Coloca el valor del Retiro que deseas realizar (Min: $20.000)
• Deberás hacer clic en el botón HAZ UN PAGO DE PREMIO. Una vez completado este paso se descontará de forma automática el monto solicitado de tu saldo Yajuego .
• Recibirás un mensaje en tu cuenta Yajuego (tu solicitud de retiro será gestionada en el menor tiempo posible). Recibirás un mensaje con más información y el PIN de Retiro.
• En el punto Redservi solicita un Retiro Yajuego y presenta tu cédula junto con el PIN de Retiro.

Si seleccionas MAXIGIROS

• Coloca el valor del Retiro que deseas realizar (Min: $20.000)
• Deberás hacer clic en el botón HAZ UN PAGO DE PREMIO. Una vez completado este paso se descontará de forma automática el monto solicitado de tu saldo Yajuego .
• Recibirás un mensaje en tu cuenta Yajuego (la solicitud de retiro será gestionada en el menor tiempo posible). Recibirás un mensaje con el PIN de Retiro.
• En el punto Maxigiros solicita un Retiro Yajuego y presenta tu cédula y PIN de Retiro.

Si seleccionas COMPRA VENTA STANDARD

• Coloca el valor del Retiro que deseas realizar (Min: $20.000)
• Deberás hacer clic en el botón HAZ UN PAGO DE PREMIO. Una vez completado este paso se descontará de forma automática el monto solicitado de tu saldo Yajuego .
• Recibirás un mensaje en tu cuenta Yajuego (la solicitud de retiro será gestionada en el menor tiempo posible). Recibirás un mensaje con más información.

Si seleccionas REDY      

• Coloca el valor del Retiro que deseas realizar (Min: $20.000)
• Deberás hacer clic en el botón HAZ UN PAGO DE PREMIO. Una vez completado este paso se descontará de forma automática el monto solicitado de tu saldo Yajuego.
• Recibirás un mensaje en tu cuenta Yajuego (la solicitud de retiro será gestionada en el menor tiempo posible). Recibirás un mensaje con el PIN de Retiro.
• En el punto Redy, presenta tu cédula y tu PIN de Retiro para reclamar tu pago de premio.

Si seleccionas  ASTROPAY  

• Para poder retirar con Astropay es necesario haber realizado por lo menos, una recarga a través de ese medio.
  (Recuerda que solo puedes retirar a la misma cuenta desde la cual recargaste)
• Dirígete a tu cuenta Yajuego y selecciona la opción “Retiros Astropay Card”.
• Selecciona la misma tarjeta registrada para tus recargas con Astropay.
• Ingresa el valor de retiro, que puede ser desde $20.000.
• Al finalizar podrás ver tu comprobante electrónico de retiro.
• Debes tener en cuenta que solamente puedes retirar desde el usuario que está registrado en Yajuego.

Tu solicitud de retiro aparecerá reflejada en RETIROS PENDIENTES hasta que haya sido procesada. En caso de no querer realizar el retiro solicitado podrás dirigirte a RETIROS PENDIENTES y cancelar la solicitud y tu saldo será reintegrado de forma inmediata.

5. Recibirás un mensaje en tu cuenta de usuario Yajuego y al mismo tiempo a tu correo electrónico asociado a Yajuego , con la aprobación del Retiro en el cual se te suministrará el código de Retiro.

6. Para garantizar la disponibilidad del monto solicitado contáctanos en nuestro chat y te orientaremos para encontrar el punto más cercano.

7. Una vez estés en el punto de servicio indícale al cajero el código que te fue suministrado y finaliza tu Retiro.

Nota: Recuerda que los Retiros pueden tardar un tiempo máximo de 72 horas en ser procesados y solo podrás realizar un máximo de 3 Retiros diarios de $500.000 cada uno, para un total de $1.500.000. 

Si seleccionas TRANSFIYA (retiros 24/7 los 365 días del año)

• Ingresa en (mi cuenta) en sección (retiros) y seleccionas
• Selecciona el valor del que deseas realizar (Min: $50.000)
• Recuerda cerciorarte que el número de teléfono registrado sea el correcto antes de solicitar tu dinero.
• Deberás hacer clic en el botón HAZ UN PAGO DE PREMIO. Una vez completado este paso se descontará de forma automática el monto solicitado de tu saldo Yajuego.
• Recibirás un mensaje en tu cuenta Yajuego (Tu solicitud de retirada será gestionada en el menor tiempo posible).
• Recibirás una notificación informándote que te enviaron dinero.
• Ingresa a la app de tu entidad financiera, confirma el valor y acepta o rechaza el dinero que te enviaron.
• Tienes 12 horas para aceptar la transferencia, de lo contrario se devolverá a tu cuenta Yajuego.

¿Cómo hacer un Retiro – Transferencia Bancaria?

1. En la sección de RETIROS, selecciona TRANSFERENCIA BANCARIA.
2. Si guardaste los detalles de tu cuenta bancaria anteriormente, se completarán automáticamente.
3. Si todavía no has guardado los datos de tu cuenta bancaria, deberás completar los siguientes datos:

• Banco (selecciona el nombre de la lista)
• Número de cuenta bancaria (el titular de la cuenta debe ser el mismo registrado en nuestra plataforma Yajuego )
• Importe del retiro (Min $150.000)

     Una vez confirmados estos datos, haz clic en HAZ UN PAGO DE PREMIO

4. Tu solicitud de Retiro aparecerá reflejada en Retiros Pendientes, hasta que haya sido procesada.

Nota: Recuerda que los Retiros por Transferencia Bancaria se tramitan el día hábil siguiente a la fecha de solicitud en cumplimiento de las 72 horas indicadas, pero pueden tardar hasta 48 horas adicionales en verse reflejado en tu cuenta bancaria, ya que su gestión depende de los horarios operativos de las entidades bancarias (ACH). Cuando la suma total de los Retiros diarios sea igual o mayor a $1.700.000 se deducirá el impuesto por ganancia ocasional del 20% del valor total de tu Retiro.

Cierre de Cuenta y Retiro de los fondos

Si deseas cerrar tu cuenta y todavía tienes fondos sin retirar, deberás solicitar el Retiro de los mismos, antes de proceder al cierre de la cuenta.

En caso de que los fondos estuvieran por debajo de la cantidad mínima necesaria para solicitar el Retiro, podrás proceder con el cierre de la cuenta sin necesidad de liquidar previamente el saldo, se generará un código, con instrucciones sobre cómo proceder para retirar el saldo remanente del saldo inferior al mínimo requerido.

Si deseas cerrar tu cuenta teniendo apuestas abiertas y sin resolver, te pedimos que por favor te pongas en contacto con nuestro equipo de Ayuda Yajuego.