Juego Responsable
Yajuego promueve el juego responsable y la naturaleza del mismo como puro entretenimiento. En www.Yajuego.co podrás jugar de una manera saludable, controlada y segura.
A veces se pierde, pero eso es parte del juego. Yajuego te aconseja que juegues de manera responsable, por diversión y para entretenerte, dejando a un lado la posibilidad de ganar. No dejes que el juego interfiera o tenga impacto en tu familia o tu trabajo.
Yajuego ha desarrollado herramientas para ayudar a los jugadores a que disfruten de la experiencia del juego de una manera responsable. Desafortunadamente, esto no es siempre suficiente y ocurre que, algunos jugadores están más fascinados por la posibilidad de ganar que otros, sin percibir el riesgo que conlleva el juego sin control. Para algunas personas el juego puede volverse compulsivo, obviando dichos riesgos e incurriendo, en ocasiones, en importantes pérdidas financieras.
¿Cuáles son las señales preocupantes?
El primer paso para luchar contra el juego compulsivo es reconocer que se tiene un problema de adicción al juego. Te recomendamos que te evalúes regularmente, respondiendo a las siguientes preguntas:
- ¿Te absorbe, de manera excesiva, el juego (por ejemplo, recuerdas constantemente previas experiencias en el juego, planeando tu próxima sesión, buscando maneras de conseguir dinero para jugar)?
- ¿Necesitas jugar más y más dinero para alcanzar el mismo nivel de emoción?
- ¿Has intentado reducir, controlar o parar de jugar, pero sin éxito?
- ¿Te encuentras nervioso o irritable cuando intentas reducir o parar de jugar?
- ¿Utilizas los juegos de azar para escapar de tus problemas o para aliviar sentimientos depresivos o de tristeza (como, por ejemplo, sentimientos de culpa, ansiedad, depresión)?
- ¿Después de perder, vuelves a menudo a jugar (para recuperar pérdidas)?
- ¿Escondes tu implicación en el juego a tu familia o amigos?
- ¿Has cometido acciones ilegales como la falsificación, el robo, fraude o malversación para financiar tu juego?
- ¿Has perjudicado o perdido una relación importante, un trabajo u oportunidades de estudios/laborables por el juego?
- ¿Te apoyas en otros para buscar dinero con el que aliviar una situación económica desesperada causada por el juego?
Si has contestado positivamente a alguna de las preguntas anteriores, no dudes en contactarnos por e-mail a la dirección: ayuda@Yajuego .co o a través de nuestro Chat en vivo 24/7 (accediendo al icono en la parte inferior derecha de la página).
Solo 18+
Para poder registrarte y jugar en Yajuego.co, debes tener la edad legal para apostar. Las personas menores de 18 años no pueden abrir una cuenta de juego. También te recomendamos que, cada vez que termines de jugar, cierres tu sesión y mantengas en un lugar seguro tus datos de acceso a la Cuenta para prevenir que menores puedan acceder a ella, con especial cuidado si convives con menores. Existe un software de seguridad que restringe el acceso de niños o menores a ciertas páginas web; puede descargarse en CYBERsitter y Net Nanny.
Yajuego ofrece a todo el mundo la oportunidad de jugar de manera segura. Siguiendo las directrices marcadas para la industria del juego en Colombia, hemos desarrollado un sistema de autocontrol que puede resultarte de gran ayuda para gestionar tu propensión al juego y que entra en acción tan pronto como abres una cuenta en Yajuego.co.
Límites en tu cuenta
Una vez abierta tu cuenta de juego, se te requerirá establecer límites, y solo después de haberlos establecido y guardado, podrás continuar con otras operaciones. Tú puedes determinar el límite de dinero que puedes ingresar en tu Cuenta diaria, semanal o mensualmente. Podrás cambiar dichos límites en cualquier momento accediendo a Mi Cuenta y haciendo clic sobre la sección Límites de la Cuenta. Si deseas disminuir el límite, este cambio será inmediato. Si lo que deseas es aumentar tu límite, este cambio se aplicará 72 horas después de haber recibido tu solicitud y tu confirmación de que, en efecto, deseas proceder con el cambio.
Si alcanzas el límite marcado para el tiempo seleccionado (límite diario, por ejemplo), no se te permitirá ingresar más dinero en tu cuenta o colocar más apuestas en ninguno de los juegos.
El sistema de Yajuego nunca te permitirá transferir crédito entre cuentas de juego ni participar en ninguno de los juegos si no dispones de fondos en tu Cuenta de juego. Yajuego no ofrece ningún tipo de crédito para jugar.
También puedes determinar el límite de tu sesión de jugador y tus gastos por día. Estos límites pueden ser modificados cuantas veces necesites y se aplican automáticamente. Visita “Límites” en la sección “Mi cuenta”.
Autoexclusión
La autoexclusión es un mecanismo que te permite excluirte de participar en cualquier juego por un periodo de tiempo determinado. La puedes solicitar desde la sección “Mi cuenta”.
Al establecer la autoexclusión por un tiempo específico, tú decides suspender tu actividad en el juego de manera temporal, desde el día en el que activas la opción. Asimismo, podrás seleccionar los productos (los juegos) de los que deseas autoexcluirte (si seleccionas “Todos los Productos” te autoexcluirás de todos los juegos, incluyendo apuestas deportivas y virtuales).
Una vez que has decidido autoexcluirte, la decisión puede revocarse desde la misma sección “Mi cuenta” pero deberás esperar 72 horas luego de revocar tu decisión para poder realizar apuestas en el producto o los productos seleccionados.
La autoexclusión tiene efecto inmediato y durante el tiempo seleccionado, no te será posible realizar nuevas apuestas, pero los partidos en curso sobre los que colocaste apuestas previamente, podrán liquidarse, de acuerdo con nuestras reglas.
Puedes contactar al equipo Ayuda Yajuego para cualquier consulta relacionada.
Cierre de la cuenta
Si deseas el cierre definitivo de tu cuenta, puedes solicitarlo escribiendo un correo a ayuda@Yajuego.co. Por favor, ten presente que deberás retirar todos los fondos que pudieras tener en tu cuenta antes de proceder con la solicitud de cerrar ‘Mi Cuenta’. Podrás reactivar tu Cuenta poniéndote en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente, quien evaluará tu caso para ayudarte.
Algunos buenos consejos
- Juega en Yajuego.co por diversión y no como un modo de ganar dinero.
- Controla el tiempo que pasas en los sitios de juego, así como el dinero que te gastas. Recuerda que siempre podrás establecer límites en tu juego con Yajuego.co.
- Juega con el dinero del que dispongas y puedas permitirte perder. Recuerda que no existe la garantía de ganar.
- No juegues para recuperar lo que has perdido.
- No permitas que el juego interfiera en tu vida familiar y laboral. Si piensas que está ocurriendo, habla con nosotros o busca ayuda de otras fuentes (debajo encontrarás un listado con algunas de ellas).
- Nunca juegues bajo la influencia del alcohol o medicación fuerte, o para animarte si te sientes deprimido o estás recuperándote de una adicción al juego.
Si necesitas ayuda…
También puedes contactarnos a través de nuestro Chat en vivo 24/7 (accediendo al icono en la parte inferior derecha de la página) o al correo electrónico ayuda@yajuego.co. ¡Estaremos encantados de ayudarte! Recuerda que estamos disponibles las 24 horas de los 7 días de la semana. Toda la información que nos proporciones será tratada de manera confidencial y te guiaremos sobre el uso de todas las herramientas que puedes utilizar en nuestra plataforma. Confía en nosotros, estamos listos para ayudarte.
Para mayor información sobre juego responsable y ayuda al jugador, puedes visitar este enlace: www.porquequieroestarbien.com
Ten en cuenta que todas tus solicitudes las puedes realizar por medio de nuestro correo ayuda@Yajuego.co
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